Bakım ve Destek Hizmetleri (SLA)

Bakım ve Destek Hizmetleri (SLA)

Bakım ve Destek Hizmetleri (SLA)

Uzun vadeli operasyonel destek, proaktif izleme, sunucu bakımı ve düzenli güncelleme hizmetleri.

Kesintisiz İş Sürekliliği ve Garanti Altına Alınmış Yanıt Süreleri (SLA)

Yazılım, sunucu ve dijital altyapılarınızın her an sorunsuz çalışması için **7/24 Proaktif İzleme, Periyodik Güvenlik Güncellemeleri ve Anlaşma Garantili (SLA) Teknik Destek** hizmetleri sunuyoruz.

Bakım ve Destek Hizmetleri SLA Takip Paneli

SLA Kapsamında Sunduğumuz Temel Avantajlar

Garantili Yanıt
SLA Garantili Müdahale Süreleri

Kritik seviyedeki arıza ve kesintilere sözleşmede belirlenen dakikalar içerisinde müdahale garantisi veriyoruz.

7/24 İzleme
Proaktif İzleme & Önleyici Bakım

Sorunlar henüz kullanıcılarınıza yansımadan sistemlerinizi 7/24 izliyor, olası kesintileri kaynağında engelliyoruz.

Veri Güvenliği
Düzenli Yedekleme & Felaket Kurtarma

Veritabanı ve dosya altyapılarınızı otomatik olarak farklı coğrafi konumlara yedekliyor, veri kaybı riskini sıfırlıyoruz.

Güncel Sistem
Güvenlik Yama & Sürüm Güncellemeleri

Sunucu işletim sistemleri, kütüphaneler ve uygulama bağımlılıklarınızı düzenli güvenlik yamalarıyla güncel tutuyoruz.

Destek ve Bakım Hizmet Kapsamımız

  • Web ve Yazılım Bakımı: PHP, Node.js, Java ve veritabanı performans optimizasyonları, hata (bug) çözümleri ve küçük içerik güncellemeleri.
  • Sunucu ve Altyapı Desteği: Linux (AlmaLinux, Ubuntu), cPanel/WHM, Nginx/Apache, Docker ve bulut sunucu yönetim destekleri.
  • 7/24 Bilet (Ticket) ve Telefon Desteği: Seviye 1, Seviye 2 ve Seviye 3 teknik uzman kadromuz ile kesintisiz iletişim kanalları.
  • Aylık Raporlama ve Analiz: Sunucu kaynak kullanımı, erişilebilirlik (uptime) oranları ve yapılan bakımların detaylı aylık özeti.
SLA Destek Süreçleri ve Bilet Yönetimi

SLA Bakım ve Destek Sürecimiz

1. Mevcut Durum ve Risk Analizi

Sistemlerinizin güncel durumunu, zafiyetlerini ve bakım ihtiyaçlarını tespit ederiz.

2. Destek Seviyesi (SLA) Seviyesinin Belirlenmesi

İhtiyacınıza uygun (7/24, 8/5, Kritik Öncelik vb.) müdahale ve çözüm sürelerini kapsayan sözleşmeyi hazırlarız.

3. İzleme ve Alarm Altyapısının Kurulması

Sunucu ve yazılımlarınızı otomatik takip sistemlerimize entegre ederek canlı izlemeyi başlatırız.

4. Sürekli Bakım ve Aylık Raporlama

Düzenli bakımları gerçekleştirir, performans metriklerini ve işlem özetlerini her ay tarafınıza sunarız.

Sistemlerinizin kesintisiz ve güvende kalmasını sağlayalım!

Sağdaki formu doldurarak kurumunuza uygun **bakım paketleri ve SLA teklifimizi** hemen alabilirsiniz.

İşletmenize özel en uygun çözümü bulun

Size özel teklifinizi şimdi alın

+90

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin aydınlatma metnine ulaşabilirsiniz.